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售后申请

确认收货后 7 天内可申请，超期将无法提交。

提交后进入「商家审核」，48 小时内给出结果。

售后流程

逆向流程为什么最容易出事故

· 退款金额 ≠ 订单金额：优惠券是按比例分摊的，部分退款必须按商品实付退，否则会多退。
· 积分要同步扣回：退掉的那部分商品，当初发的积分与抵扣的积分都要扣，否则可以「买 → 拿积分 → 退」刷分。
· 优惠券退回规则要明确：整单退才退券，部分退款不退券（否则会把券拆成多次使用）。
· 时限要写在提交前：用户走到提交才发现超期，是最糟的体验，宁愿在订单页就把入口置灰并说明原因。