为什么错误页也要认真设计?
错误页是用户"任务中断"的时刻,此时他的心理状态本来就不耐烦。 如果页面只丢一句冰冷的"404 Not Found",用户会直接关掉标签页。 好的错误页要同时做到四件事:
- 说清楚发生了什么(而不是只给一个错误码);
- 不甩技术术语(用户不需要知道什么叫 Not Found);
- 立刻给出下一步(至少 2 个以上可点击的出口,本页给了 4 个);
- 保持品牌一致性(配色、字体、导航都不变,让用户知道自己还在"同一个地方")。
本页刻意保留了完整的顶部导航与页脚,就是为了避免用户产生"我被弹出了"的错觉。 同样的思路也用在重置密码页的"链接已失效"状态上 —— 那个页面会在 3 秒后自动跳回上一步, 而不是把用户留在一个只能干看的死页面上。