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评价体系的设计要点

· 评分分布要画出来：平均分 4.8 可能是「全是 5 星」也可能是「大量 5 星 + 少量 1 星」，后者才是真问题，分布图能一眼看出。
· 标签要来自真实文本，不能拍脑袋造。标签是用户的搜索词入口，也是给商家的改进清单。
· 差评必须可筛。默认只展示好评是自欺欺人，也会让用户不再信任这个模块。
· 商家回复要露出来：一个被认真回复的差评，说服力强过一个 5 星好评。