产品规划文档 - 电商 App 产品规划演示

产品定位与北极星指标

这是一款综合类电商 App，覆盖「发现 → 决策 → 交易 → 履约 → 留存」全链路。定位决定了指标：如果定位是「高频低客单」，北极星就该选日均支付用户数；如果定位是「低频高客单」，北极星应选支付 GMV。

北极星指标三条检验：让全员动作对齐、能反映用户价值、不被单一手段轻易刷高。注册数、下载量都不合格。

五段式结构是行业共识，不要自创结构。每一段都要有明确的「用户问题」和「页面承载」。

优先级判断标准：P0 = 不做业务跑不通；P1 = 影响效率或体验；P2 = 锦上添花。排期冲突时按此标准砍需求，而不是按谁嗓门大。

浏览首页 → 点击商品 → 进入详情 → 选择规格 → 加入购物车 → 结算页选地址与券 → 提交订单 → 支付成功 → 查看物流 → 确认收货 → 评价复购。

取消订单（超时 / 主动）→ 退款到原渠道；确认收货后 7 天内申请售后 → 审核 → 退货 → 退款（按优惠分摊）；支付失败 → 订单保留 → 继续支付或自动取消。

状态机是电商最容易出 bug 的地方，务必把所有分支画完，包括「取消后能否再支付」「售后期外能否申请」。

待付款→（支付） 待发货→（发货） 待收货→（确认 / 超时） 已完成→（7 天内） 售后中→（审核） 已退款

旁支：待付款 →（15 分钟超时 / 主动取消）→ 已取消（库存释放、券退回）。

字段	类型	说明
item.id	String	商品唯一标识（SPU）
sku.id	String	规格组合唯一键，库存挂在 SKU 上
sku.locked_stock	Int	下单未支付的预占库存，超时释放
cart.key	String	item.id + sku.id 拼装，购物车合并的唯一键
order.status	Enum	unpaid / unshipped / shipping / done / cancelled / after
order.expire_at	DateTime	支付截止时间，用于超时取消
coupon.threshold	Decimal	使用门槛，按商品总额判定（不含运费）
coupon.mutex_group	String	互斥组，同组券只能选一张

先定义「要回答什么问题」，再定义埋点。事件命名用「业务对象_动作」，参数保持稳定。

事件	触发时机	关键参数
item_expose	商品卡进入视口 ≥1s	item_id、position、list_id
item_click	点击商品卡	item_id、position、price
add_to_cart	加入购物车	item_id、sku_id、qty、source
order_submit	提交订单	order_id、amount、coupon_id
pay_success	支付成功	order_id、pay_method、duration_ms
cart_abandon	加购后 24h 未支付	item_id、cart_amount、gap_hours

验收标准要「可测、可验、有边界值」。下面是可以直接抄的模板句式：

新人最容易犯的错：M1 就想把会员积分、直播、社区全都做了。记住——先跑通闭环，再谈效率。